К Вашему вниманию предлагается рейтинг автомобилей 2013 по начальному качеству от J.D. Power. Для начала давайте узнаем, кто это J.D. Power? J.D. Power – это компания, которая специализируется на изучении удовлетворений потребностей потребителя качественными промышленными товарами, куда естественно входят и автомобили. Так вот компания J.D. Power провела исследование и опросила восемьдесят три тысячи водителей новых машин 2013 года через девяносто дней пользования автомобилем.
Используя информацию о недостатках дизайна и проведенных ремонтов, полученную от владельцев автомобилей, компания составила ранг машин по надежности эксплуатации за первые три месяца. Эта информация должна значительно упростить подбор автомобилей. Очередной рейтинг по начальному качеству выявил, что где-то две трети проблем были обнаружены владельцами в течении девяносто дней. Проблемы касались дизайна автомобиля и некоторых неисправностей.
Хотя производители автомобилей вкладывают миллиарды долларов в создание и проектирование своих транспортных средств для того, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов, есть вероятность, что транспортное средство все равно не удовлетворит потребности потребителя. Общее начальное качество в среднем для производителей автомобилей составляют сто тринадцать проблем на сто автомобилей 0.1. По показаниям исследований, большинство проблем относятся к водительским интерфейсам. Сюда входят голосовые технологии, распознавание голоса, Блютуз для соединения с мобильными устройствами, а также навигационными системами. Часть проблем устраняется во время приобретения автомобиля, т.е. продавец объясняет покупателю, как пользоваться технологиями, встроенными в автомобиль. Другие проблемы исправляются при изменении программного обеспечения.
