Стоимость устраивает 76% опрошенных автовладельцев. Более половины соотечественников удовлетворены простотой урегулирования убытков. 60% никогда не меняли компанию и не намерены делать этого в будущем. При этом, как уверяет ведомство, у четверти клиентов возникали некоторые проблемы с выплатами. Главные претензии – невысокий размер компенсации (13%), довольно продолжительное время ожидания оценки компенсации (11%). Если брать ситуацию в целом, отношение автолюбителей к ОСАГО положительное. Многие считают, что страховка упрощает получение возмещения при аварии и является гарантией положительного исхода. Таких респондентов набралось 79%. Три четверти населения поддерживает обязательный характер оформления. Только 39% признались, что не оформляли бы страховку, если такая возможность имелась бы. Нововведения поддерживают 75% водителей. Это касается отмены учета амортизации при определении выплат, а также возможность оформления документа без привязки к транспорту.